스마트브릿지 연동하는데 시간이 오래 걸리는 경우 왜 그런가요?
브릿지를 이용해서 원격제어를 할 경우는 통신사, 서버, 내부망 간에 통신을 해야하기 때문에
시간이 다소 소요됩니다.
원격으로 비밀번호나 지문, 카드 등 인증수단 등록이 가능한가요?
스마트 유니코 앱(App)을 통해 비밀번호 등록 및 변경 삭제가 자유롭게 가능합니다.
단, 카드키나 지문의 경우 보안을 위해 물리적 접촉으로 등록이 필요합니다.
앱(App) 기능과 비밀번호 차이가 궁금합니다.
스마트패스 기능은 비밀번호를 입력할 필요 없이 앱 자체만으로 문을 열 수 있는 기능입니다.
비밀번호는 앱을 다운받을 필요 없이 도어락과 물리적 접촉을 통해서 등록된 비밀번호로만 문을 열 수 있습니다.
마스터와 사용자의 차이점은 무엇인가요?
마스터의 경우 가족, 손님, 권한없음에 사용자를 초대 및 권한부여를 할 수 있습니다.
사용자의 경우는 사용자 초대 및 삭제가 불가능합니다.
[앱(App)으로 초대 시 초대받은 사람은 앱을 통해서 도어락과 블루투스 연동 범위 내에서만 문을 열 수 있으며 그 외 앱(App)에서 제공하는 다양한 기능은 제한됩니다.]
초대를 받았는데 앱(App)에 들어가도 도어락이 보이지 않아요
초대를 받으신 경우 초대수락을 해야만 사용이 가능합니다.
가족을 추가로 등록하고 싶어요
앱(App)에 들어가신 후, 하단의 “권한” 메뉴를 누르신 후 가족 부분에 추가 사용자를 초대하여 함께 사용할 수 있습니다.
제품 연동 시 앱으로 조작을 하면 문이 열리고 닫히는 시간이 약 몇초정도 되나요? 원격으로 동작을 하려니 눈에 보이지 않으므로 열리거나 닫히는 시간을 꼭 알고싶습니다.
외부에서 제어시 설치 환경에 따라 연결이 최대 10초 정도 소요 됩니다.
연결 이후에는 도어락 제어 소요시간은 1초 이내 입니다.
또한 열림시간(초)를 설정하실 수 있으며, 최대 30초까지 열림시간을 설정 하실 수 있습니다.
만약 열림-닫힘 기록을 보고 싶으시다면 앱(APP)의 메인 회면에 오른쪽 상단의 “출입기록”을 눌러 확인하시면 됩니다.
여러 도어락을 등록하여 사용중인데, 하나가 필요 없어져서 없애고 싶은데 어떻게 하나요?
앱(APP)에서
더보기-도어락 등록하기 클릭,
삭제 하실려는 도어락을 ->(길게 꾹 누르기-삭제 클릭) 하시면 해당 도어락만 삭제가 됩니다.
스마트브릿지 검색이 되지 않아요
블루투스 또는 와이파이 통신이 원활하지 않을 경우에 스마트브릿지 검색이 되지 않을 수 있습니다.
도어락과 WiFi공유기 중간 정도 위치한 콘센트에 스마트브릿지를 꽂은 뒤 재시도 해주시길
바랍니다.
스마트브릿지 연동은 어떻게 하나요?
스마트브릿지 연동은 앱(APP)내에서 도어락 등록을 먼저 하신 뒤
앱(App)의 하단 메뉴->더보기->브릿지(WIFI)등록하기->오른쪽
상단 +선택->블루투스 검색
선택하신 후, 안내에 따라 와이파이 선택 및 비밀번호를 입력 해주시면 됩니다.
앱(App)은 어디에서 다운 받을 수 있나요?
앱(App) 다운로드는 구글 플레이 또는 앱스토어에서 "스마트 유니코" 또는 “SMART UNICOR”를 검색하여 다운받으실 수 있습니다.
스마트오픈 이나 스마트터치 설정 시 거리 설정의 의미는 무엇 인가요?
도어락 위치를 설정한 장소(앱-설정-도어락 위치 설정)에서
사용자가 설정한 거리를 벗어날 시 외출한 것으로 인지하여 집으로 다시 올 때 스마트 기능을 활성화시킵니다.
스마트 오픈 설정 했는데 집에 도착 하기 전에 문이 잠겨요. (문이 잠겨 있는데 사용 이력에 도어락 열림 기록이 있을 때)
앱에서 설정 -> 스마트 패스 설정-> 열림시간(초) 설정 -> (10 sec , 20sec, 30 sec) 로 변경 해 주세요.
도어락이 열렸다가 다시 잠기는 시간을 조절할 수 있습니다.
(문 열림 시간은 최소 3초부터 30초까지 있습니다.)
초대 시 발송되는 문자메시지는 본인 과금인가요? 일반 메시지가 아닌 멀티메세지 요금이 발생되나요?
해당 스마트폰에서 문자가 직접 보내지기 때문에 초대문자는 별도로 서버에서 문자비가 청구되지는 않습니다.
앱이 해킹을 당할 가능성은 없나요?
인증된 폰인지를 확인하기 위해 아이디, 폰번호, 기기번호 3가지를 체크 하기 때문에 안전 합니다.
휴대폰을 분실했는데 어떻게 해야 하나요?
새로운 폰으로 인증하시면, 다른 분실된 폰은 사용할 수 없게 됩니다.
휴대폰 사양에 따라(구형 스마트폰 등) 앱 사용의 제한이 있습니까?
1. 최소 앱 설치 가능 버전
2. Android 7.0 이상
3. iOS 14.0 이상
4. iOS 위젯은 17.0 부터
*단말 버전에 따라 일부 기능 제한 있을 수 있습니다.
스마트오픈 또는 터치 설정 시 왜 WI-FI가 켜져 있는지 확인하라고 하나요?
스마트패스의 안정적인 동작을 위해 정확한 위치정보가 필요하기 때문에 이를 위해 위치정보 및 wifi가 필요 합니다.
도어락과 휴대폰 간 거리가 8M라고 할 때 전파 방해(간섭)에 의해 작동 범위가 줄어들 가능성이 있습니까?
네, 무선의 특성상 환경의 영향을 받아 신호가 약해 질 수 있습니다.
통신 장애가 발생될 경우, 오작동이 일어날 우려는 없나요? 도어락이 스마트패스나 스마트브릿지로 인해 오작동이 발생하거나 오류가 발생할 가능성은 없는지 궁금합니다.
통신 장애로 인해 오작동은 발생하지 않습니다. 단지 원격에서 열수가 없게 됩니다.
스마트브릿지 연동에 실패했어요
브릿지 등록시 아래 사항에 대해서 먼저 체크가 필요 합니다.
1. -공유기가 인터넷이 되는지
2. -wifi 비밀번호 체크
3. -wifi 2G 선택(5G는 지원 안함)
4. -자동ip 할당(DHCP)이 동작 하는지
통신이 원활하지 않을까 우려됩니다. (집이 넓어서, 도어락이 설치된 곳에 중문 등 장애물이 있어서)
브릿지 설치시 도어락과 5m 이내 벽 없이 서로 직선으로 보이는 위치에 배치하는 것을 추천 드립니다.
(해당 위치에 wifi는 필수로 되어야 함)
부득이 없다면 최대한 비슷한 위치에 브릿지 설치 후 등록과 제어를 수행해 보셔야 알 수 있습니다.
블루투스 연동하려는데 도어락 검색이 되지 않아요
휴대폰의 위치 및 블루투스 ON 상태 체크 및
스마트폰을 도어락 문 열고 전면부 가까에서 약 5cm 거리에서 수행을 해주세요
아이폰 사용자인데 스마트오픈 이나 스마트터치 동작이 안됩니다.
다양한 상황으로 동작이 안 될수 있으며, 아래 사항을 먼저 체크 바랍니다.
-위치 권한 체크(항상 허용)
-휴대폰 상태 ON 체크(위치, 블루투스)
-스마트패스 사용 설정
-거리 넓게 변경(멀리)
-그 외 확인되지 않은 이슈가 발생할 수 있으므로 "사용자로그 전송" 후 폰번호 뒤 4자리 알려 주세요.
스마트오픈 사용 중인데 문 앞에서 오래 서있어야 도어락이 열려요.
1. 스마트패스에서 "문열림 감도 설정"을 한단계 높게(멀리) 변경 후 테스트 바랍니다.
2. 이후에도 계속 발생되면 "사용자로그 전송" 후 폰번호 뒤 4자리 알려 주세요.
스마트 오픈 설정 했는데 집에 도착 하기 전에 문이 잠겨요. (문이 잠겨 있는데 사용 이력에
스마트패스에서 "문열림 감도 설정"을 한단계 낮게(가까이) 변경 후 테스트 바랍니다.
또는 "열림시간(초) 설정"을 더 길게 설정 합니다.
이후에도 계속 발생되면 "사용자로그 전송" 후 폰번호 뒤 4자리 알려 주세요.
외부에서도 실시간으로 앱(App)을 사용하고 싶어요
외부에서 스마트 유니코의 모든 기능을 100% 활용하시려면 스마트브릿지 연동이 필요합니다.
스마트브릿지 연동 후 열림/닫힘 아이콘 옆 구름 아이콘 선택 시 모든 기능 외부에서도 사용하실
수 있습니다.
와이파이 통신이 가능한 상태면 도어락 등 위치와 관계 없이 스마트브릿지 연동이 가능한건가요?
스마트브릿지 연동을 위해서는 도어락과 와이파이 공유기가 동일한 장소에 설치되어 있어야 합니다.
블루투스/와이파이 범위 내 여러 개의 도어락이 설치된 경우 하나의 브릿지에 총 5개까지 도어락 등록이 가능합니다.